Obchodní podmínky

1. Provozovatel

CALLIPEDA s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, IČO 11777869, DIČ CZ11777869 (dále „poskytovatel"). Kontakt: info@callipeda.com, +420 607 11 22 11.

2. Služba

Předmětem služby je online rezervační systém pro salony (kalendář, evidence klientů, online žádosti o termín, e-mailové a SMS upomínky, volitelná mobilní aplikace), poskytovaný jako software na dálku (SaaS) na adrese app.callipeda.com. Služba je poskytována výhradně firmám (B2B). Smlouva i předplatné vznikají mezi poskytovatelem a firmou, která službu pořizuje pro svůj provoz. Účet lze založit jen na platné firemní IČO (CZ/SK) nebo NIP (PL), které poskytovatel ověřuje v úředním registru; bez ověřeného firemního identifikačního čísla registrace neproběhne. Spotřebitelům, soukromým osobám ani pro rodinné použití se služba neposkytuje a nelze ji tak zakoupit.

3. Registrace a zkušební doba

Registrací vzniká účet salonu s bezplatnou zkušební dobou 30 dní (včetně 10 SMS). Zkušební doba nevyžaduje platební kartu a nepřechází automaticky v placené předplatné.

4. Ceny a platby

Ceny dle ceníku: malý tarif 123,97 Kč/měsíc bez DPH (majitel a 1 zaměstnanec), velký tarif 206,61 Kč/měsíc bez DPH (neomezený počet zaměstnanců) — s českou DPH 21 % tedy 150 Kč, resp. 250 Kč; SMS balíčky 100/300/1000 ks, cena za 1 SMS se řídí zemí sídla salonu dle platného ceníku (v ČR 0,99 Kč/SMS bez DPH, cena balíčku = počet SMS × cena za SMS). Mobilní aplikace je součástí předplatného zdarma. Salony se sídlem mimo Českou republiku platí v eurech (ceny bez DPH dle ceníku pro zemi salonu, zobrazené před nákupem); měna i cena se určuje podle země uvedené při registraci a ceny se nepřepočítávají kurzem. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH; při platbě se přičte daň podle režimu salonu — český salon českou DPH 21 %, salon z EU s platným DIČ bez daně (přenesení daňové povinnosti dle čl. 196 směrnice 2006/112/ES), salon z EU bez DIČ se sazbou DPH své země (režim OSS), mimo EU se evropská DPH neúčtuje. Platby probíhají předem na zvolené období (1–12 měsíců) přes platební bránu Comgate (platba kartou Visa / Mastercard, bankovní převod, Apple Pay / Google Pay) v měnách CZK a EUR. Předplatné se neobnovuje automaticky — před koncem období systém upozorní a prodloužení provádí zákazník. Daňový doklad zašleme na vyžádání na e-mail salonu.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Zprostředkovatelem plateb je Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO 27924505, licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Průběh platby: při platbě kartou (Visa / Mastercard) zadáte údaje karty v zabezpečené bráně a platba proběhne okamžitě; při platbě bankovním tlačítkem vás brána přesměruje do vašeho internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem. Případné dotazy a reklamace plateb: podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267. Vrácení platby kartou provádíme vždy zpět na kartu, kterou byla platba uhrazena.

5. Trvání a ukončení

Po uplynutí zaplaceného období zůstává účet 14 dní plně funkční (ochranná lhůta), poté se uzamkne. Data salonu uchováváme dalších 6 měsíců pro případ obnovení, poté mohou být smazána. Zákazník může kdykoli požádat o export nebo smazání svých dat na info@callipeda.com. Nevyčerpaný SMS kredit nepropadá po dobu trvání účtu; při ukončení účtu se nevrací.

6. Dostupnost a odpovědnost

Cílíme na dostupnost 99 %; krátkodobé výluky pro údržbu jsou možné. Data se zálohují denně. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užitím služby ani za obsah vložený zákazníkem (údaje o klientech salonu). Odpovědnost poskytovatele je omezena výší předplatného za posledních 12 měsíců.

7. Osobní údaje

Údaje klientů salonu zpracovává poskytovatel jako zpracovatel pro salon (správce) výhradně za účelem provozu služby (rezervace, upomínky). Podrobnosti v dokumentu Ochrana osobních údajů. SMS odesíláme přes smluvního poskytovatele BulkGate, platby zpracovává Comgate a.s.

8. Reklamace

Reklamace plateb a služby přijímáme na info@callipeda.com a vyřizujeme do 14 dnů. Při oprávněné reklamaci (např. dvojí platba) vracíme částku stejnou cestou, jakou byla uhrazena.

9. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel může podmínky přiměřeně měnit; o změně informuje e-mailem nejméně 14 dní předem. Vztahy se řídí právem České republiky.